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Tickets : notre service support optimisé

Tickets : notre service support optimisé

Besoin d'aide ? Les équipes Equadis sont là pour vous ! Ouvrez un ticket dès maintenant pour profiter d’un service support optimisé et sûr .


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Cliquez sur le menu Tickets - Support, puis sur Nouveau Ticket.

 

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Remplir le ticket

  • Décrivez votre problème avec précision : les GTIN concernés, les clients vers lesquels vous publiez, des captures d'écran du souci rencontré.

  • Copiez/collez votre message d’erreur : des articles s’afficheront pour vous proposer des solutions immédiates ( découvrir la fonctionnalité).

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Envoyer et suivre votre demande

Une fois soumis, votre ticket sera pris en charge par votre contact privilégié Equadis afin de vous proposer une solution .

 

Suivez son évolution via l’onglet Mes Tickets

Si une intervention de notre équipe technique est requise, vous en serez notifiés.

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