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Comment suivre les commentaires de Sephora ?

Comment suivre les commentaires de Sephora ?

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Last updated: mars 17, 2025 by Oulaydi Laila
4 min read

Vous devez vérifier les commentaires de Sephora afin de prendre les mesures nécessaires pour répondre à leurs exigences. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre.

Cet article vous guidera dans le processus de suivi de vos publications, en comprenant les différents statuts de vos produits, les commentaires ajoutés et les actions à entreprendre.

Dans cet article vous trouverez

Trouver les commentaires de Sephora via le suivi des envois

Après la publication de votre produit, celui-ci doit être validé par les équipes de Sephora. Vous pouvez suivre son statut de réception via l’onglet Gestion des envois > Publication puis Suivi des envois .

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Vous pouvez utiliser les filtres à gauche pour trouver les publications de vos produits.
Nous vous conseillons d'utiliser ceux-ci :

GTIN(S) (EAN de vos produits) Dates Cliquez sur le bouton appliquer Cliquez sur la flèche pour voir l’historique d'envoi du produit

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(Re) découvrez les étapes pour publier votre fiche produit dans notre article Publication et suivi des envois

Comprendre les statuts de publication

En attente connecteur

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Votre fiche est bien visible chez Sephora, mais ni le Catman ni l’Emerch ne sont encore intervenus pour la valider. Il faudra attendre leurs interventions.

Erreur connecteur - Fiche référencée

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Ce statut signifie que le Catman a approuvé votre fiche produit mais que l’Emerch l’a rejetée.

En cliquant sur le bouton rouge, vous accédez aux commentaires de Sephora. En fonction du message, il vous faut mettre à jour votre fiche produit et la publier à nouveau.

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Erreur connecteur - Fiche refusée

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Ce statut signifie que Catman et Emerch ont rejeté la fiche de données.

En cliquant sur le bouton rouge, vous accédez aux commentaires de Sephora. En fonction du message, il vous faut mettre à jour votre fiche produit et la publier à nouveau.

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Succès - Fiche référencée

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Ce statut signifie que le Catman a approuvé la fiche de données mais que l'Emerch n'a pas encore répondu.

 

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Succès - Fiche approuvée

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Ce statut signifie que le Catman et l’Emerch ont approuvé votre fiche produit.

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Avertissement - Fiche référencée

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Ce statut signifie que le Catman a approuvé votre fiche produit, cependant devez compléter les données emerch et publier à nouveau la fiche produit.

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Restez informé des commentaires ajoutés par Sephora

Restez toujours informé lorsque Sephora ajoute des commentaires sur vos produits.

Bonne pratique : créez un rapport automatique !

Recevez un e-mail directement dans votre boîte de réception, contenant un rapport sur l'état de vos publications. Si une publication est rejetée, cet e-mail vous en avertit.

Dans le module Statistiques, vous pouvez configurer le rapport Statut des Envois.

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Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, cliquez ici : https://equadis.atlassian.net/wiki/x/gAkYsw

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